ALLGEMEINE NUTZUNGS- UND GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (Stand 12.12.2024)
Die LOMBAGINE Vertriebsgesellschaft mbH (im Folgenden „LOMBAGINE“) vertritt die
LOMBAGINE Firmengruppe als Konzept- und Produktlieferant in Österreich. Das Angebot der
LOMBAGINE Firmengruppe wird durch ein umfangreiches WEB-Programm erweitert.
Das WEB-Programm ermöglicht es Endverbrauchern (im Folgenden „Kunden“) umfangreiche
Internetleistungen zu nutzen und im Rahmen des WEB-Shops entweder über einen durch den
Kunden aktivierten Gewerbebetreibenden (im Folgenden „Berater“) oder direkt bei
LOMBAGINE Ware zu beziehen.
Die Nutzung des WEB-Programmes bzw. des WEB-Shops bedingt Ihre
Einverständniserklärung, an die nachfolgenden Allgemeinen Nutzungs- und
Geschäftsbedingungen sowie an die Datenschutzerklärung von LOMBAGINE gebunden zu
sein. Bitte lesen Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung daher aufmerksam
durch, bevor Sie unser WEB-Programm nutzen.
1. Geltungsbereich
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Einbeziehung der auf der
Webseite veröffentlichten Datenschutzerklärung gelten für
- a) die Inanspruchnahme der Internetseite www.lombagine.com einschließlich aller
dazugehörigen Subdomains und Webseiten (im Folgenden „Webseite“) sowie des WEB-
Programms, der Online-Plattform und des WEB-Shops;
- b) alle Geschäfte zwischen LOMBAGINE und Kunden betreffend Produkte, die
über den WEB-Shop von LOMBAGINE www.lombagine.com angeboten und verkauft
werden;
- c) alle Geschäfte zwischen Beratern und Kunden betreffend Produkte, die über
den WEB-Shop von LOMBAGINE www.lombagine.com angeboten und verkauft werden.
2. Elektronische Kommunikation
Mit Nutzung des WEB-Programmes erteilt der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung zur
Teilnahme am elektronischen Geschäftsverkehr und erklärt sich in diesem Zusammenhang
einverstanden, Zustimmungen, Benachrichtigungen, Veröffentlichungen und andere
Kommunikation im Wege der elektronischen Kommunikation, insbesondere zur
Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme, mittels E-Mail an die vom Kunden bekannt
gegebene E-Mail-Adresse oder durch Veröffentlichung elektronischer Nachrichten oder
sonstiger Kommunikation auf der Webseite im Bereich des eigenen Kundenkontos, zu erhalten
und ohne Erfordernis der Schriftform rechtswirksam entgegenzunehmen.
3. Nutzerdaten, Sicherheit und Nutzung der Webseite
Die im Zusammenhang mit der Nutzung des WEB-Programmes abgefragten Daten sind vom
Kunden vollständig und richtig anzugeben. Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten zu
seinem Kundenkonto geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Der
Kunde allein ist für die Beschränkung des Zugangs zu seinem Endgerät (wie Computer, Tablet,
Mobiltelefon etc.) verantwortlich. Der Kunde haftet für alle Schäden, die ihm, Dritten oder
LOMBAGINE aus der mangelnden Geheimhaltung, Offenlegung oder Weitergabe seiner
Zugangsdaten oder aus der Nutzung seines Endgerätes erwachsen.
Der Kunde verpflichtet sich, die Webseite ausschließlich im Rahmen der vorliegenden
Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen und der gesetzlichen Vorschriften zu
nutzen. Jegliche Nutzung, die geeignet ist, zu einer Schädigung oder Beeinträchtigung von
LOMBAGINE, der Berater oder Dritter zu führen, ist untersagt.
4. Urheber-, Marken- und Leistungsschutzrechte
LOMBAGINE stehen die alleinigen Urheber-, Marken- und Leistungsschutzrechte an
sämtlichen auf der Webseite veröffentlichten Inhalte wie Text, Grafiken, Bilder, Logos,
Datensammlungen, Layouts etc. zu. Dem Kunden ist es nicht gestattet, diese Inhalte manuell
oder automatisiert, beispielsweise mittels Data Mining, zu extrahieren und/oder in welcher
Weise auch immer zu verwenden. Mit der Zahlung des Entgelts für ein Produkt gehen keine
Urheber-, Marken- oder Leistungsschutzrechte auf den Kunden über.
5. Beratungsprogramm und Beratersuche
Das WEB-Programm bietet ein umfangreiches auf Kunden abgestimmtes
Beratungsprogramm. Durch die Eingabe bestimmter Filter (Hautbilder und
Kundeninformationen) kann das Beratungsprogramm pro Kunde bis ins Detail individualisiert
werden.
Pro Hautbild unterstützt LOMBAGINE den Kunden, klar abgestimmt auf kosmetische Belange,
durch umfangreiche individualisierte Informationen zu Merkmalen, Signalen und
Besonderheiten der Haut. Das ist die Grundlage für die Empfehlung bedarfsgerechter
Pflegeschritte und Produkte. Über die Info-Box Produkte können imWEB-Shop pro Kunde und
Produkt individuelle Informationen angezeigt werden.
Berater sind für ihre Kunden an vielen Stellen präsent. Das WEB-Programm ermöglicht eine
einfache Kommunikation zwischen Kunden und Berater. Im Beraterprofil können persönliche
Daten, Social Media Links sowie das Angebot an Beratungsterminen und individueller
Beratung angezeigt werden.
Das WEB-Programm ermöglicht die Aktivierung von Newslettern, die auf die verschiedenen
Kundengruppen sowie die individuellen Merkmale und Informationen pro Kunde abgestimmt
sind. Außerdem können Berater auf ihre Kunden abgestimmte Beiträge aus der Infothek im
myLOM-Bereich der Kunden anzeigen.
Das WEB-Programm bietet verschiedene Möglichkeiten der Beratersuche. Bei Eingabe eines
bestimmten Namens, wird das Kurzprofil der Berater mit diesem Namen gelistet. Bei der
allgemeinen Suche nach einem Berater kann die Suche auf das gewünschte
Beratungsangebot, z. B. auf Workshops oder Einzeltermine, abgestimmt werden. Im Rahmen
der allgemeinen Suche werden passende Kurzprofile von maximal sieben Beratern im
Einzugsgebiet angezeigt. Kann im Einzugsgebiet des Kunden kein geeigneter Berater
angezeigt werden, besteht die Möglichkeit, eine Anfrage an LOMBAGINE zu aktivieren.
6. Rechtsstellung der LOMBAGINE Berater und Wahl des Vertragspartners
Der Berater ist ein rechtlich und wirtschaftlich unabhängiger Gewerbetreibender. Im
wirtschaftlichen Verkehr tritt er unter eigenem Namen und eigener Rechnung auf. Er kauft
Produkte von LOMBAGINE und verkauft sie im Rahmen des LOMBAGINE Konzepts. Die
Berater betreiben ein selbständiges Handelsgewerbe. Sie kaufen Produkte auf ihr Depot und
verkaufen diese, teilweise auch über eigene Webshops, an ihre Kunden.
Berater haben die Möglichkeit, das WEB-Programm und die damit verbundene Logistik als
zusätzlichen Absatz- und Kundenbetreuungskanal zu nutzen.
Kunden haben die Möglichkeit, sich mit einem Kundenkonto im myLOM-Bereich der Webseite
zu registrieren. Die Registrierung ist kostenlos und ermöglicht die kostenlose Nutzung von
Zusatzfunktionen.
Kunden ist es frei gestellt, ob und welche Berater sie in ihrem myLOM-Bereich hinterlegen und
über welche Berater sie bestellen. Wenn gewünscht steht es den Besuchern des WEB-Shops
auch frei, Ware direkt über LOMBAGINE zu bestellen.
Bestellt der Kunde im WEB-Shop mit aktiviertem Berater und liegen die Rechnungs- und
Lieferadresse des Kunden und der Gewerbestandort des Beraters im gleichen Land, so wird
der Kaufvertrag direkt und ausschließlich zwischen dem Kunden und dem gewählten Berater
als Verkäufer und Rechnungssteller geschlossen. In diesem Fall wird LOMBAGINE vom
Berater als Logistikabwickler beauftragt und im Namen und Auftrag des Beraters in folgenden
Bereichen tätig: Bestellung/Korrekturmöglichkeit, Auftragsannahme, Auftragsbearbeitung,
Versand, Verrechnung/Fakturierung, Inkasso, Preis- und Zahlungsbedingungen,
Reklamationsbearbeitung/Gewährleistung, Abwicklung Widerruf. LOMBAGINE ist in diesem
Fall der Vertreter des Beraters. LOMBAGINE ist bevollmächtigt im Namen des Beraters Willenserklärungen abzugeben und zu empfangen. Auch in diesem Falle gelten die hiesigen
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sofern kein Berater im WEB-Shop aktiviert ist, bestellt der Kunde direkt bei LOMBAGINE. In
diesem Fall wird LOMBAGINE in den oben angeführten Bereichen im eigenen Namen tätig.
7. Vertragsschluss
Die Bestellung durch einen Kunden stellt ein Angebot an LOMBAGINE bzw. einen Berater
zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Das vom Kunden gelegte Angebot ist für den
Vertragspartner erst ab Annahme durch LOMBAGINE verbindlich. LOMBAGINE hat
insbesondere bei Nicht-Verfügbarkeit der Ware das Recht, das Angebot des Kunden innerhalb
einer Frist von 7 Tagen abzulehnen.
Vor Abgabe einer Bestellung im WEB-Shop werden Kunden im Rahmen des Bestellprozesses
umfangreich über die wesentlichen Merkmale der Ware, den Gesamtpreis inklusive aller
Nebenkosten, die Zahlungsbedingungen, das Bestehen eines Rücktrittsrechts, die
Bedingungen, die Fristen und die Vorgangsweise für die Ausübung dieses Rechts informiert.
Eine Bestellung ist nur möglich, wenn alle im Bestellformular mit „*“ gekennzeichneten
Pflichtfelder ausgefüllt sind. Fehlen Angaben oder kann LOMBAGINE der Bestellung aus
sonstigen Gründen nicht nachkommen, erhält der Kunde eine Fehlermeldung.
Vor dem endgültigen Abschicken der Bestellung erhält der Kunde die Möglichkeit, seine
Bestellung zu korrigieren. Unterstützende Detailinformationen erhält der Kunde direkt im Zuge
des Bestellvorgangs. Sobald der Bestellvorgang abgeschlossen ist, wird der Kunde durch ein
Infofenster „Vielen Dank für Ihre Bestellung bei LOMBAGINE“ benachrichtigt. Diese
Benachrichtigung stellt keine Annahme des Angebotes des Kunden dar, sondern dient der
Information, dass die Bestellung bei LOMBAGINE eingegangen ist. Ein Kaufvertrag mit
LOMBAGINE oder mit dem aktivierten Berater kommt erst mit Versand einer
Bestellbestätigung auf elektronischem Weg (E-Mail) zustande. Wird die Bestellung des
Kunden in mehreren Paketen versendet, kann es vorkommen, dass für jedes Paket eine
eigene Bestellbestätigung versandt wird. In diesem Fall kommt jeweils ein separater
Kaufvertrag über die in der jeweiligen Bestellbestätigung angeführten Waren zustande.
Ist bei dem Kunden ein Berater aktiviert, wickelt LOMBAGINE die Bestellung ab und erstellt
die Kunden-Rechnung im Namen des gewählten Beraters. Voraussetzung für die
Auftragsannahme bei aktiviertem Berater ist, dass die Rechnungs- und Lieferadresse des
Kunden und der Gewerbestandort des Beraters im gleichen Land liegen. Liegen diese nicht
im gleichen Land, so wird der Kunde darüber informiert und automatisch auf den offiziellen
LOMBAGINE WEB-Shop seines Landes umgeleitet. Erfolgt durch den Kunden sodann eine
Bestellung im WEB-Shop der Landesgesellschaft, so kommt der Kaufvertrag zwischen dem
Kunden und der Landesgesellschaft zu Stande. LOMBAGINE rechnet die Bestellung im
Innenverhältnis mit dem verlinkten Berater ab.
8. Widerruf, Gewährleistung, Garantie und Schadenersatz
Dem Kunden steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht eines abgeschlossenen Kaufvertrages
gemäß folgender Widerrufsbelehrung zu. Die Widerrufsbelehrung erfolgt durch LOMBAGINE
im eigenen Namen und im Namen des jeweiligen aktivierten Beraters, sofern mit diesem der
Kaufvertrag zu Stande gekommen ist:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden die Waren
von uns getrennt geliefert, dann beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder
ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die LOMBAGINE Vertriebsgesellschaft mbH,
Fensterstraße 3, 4894 Oberhofen am Irrsee, Österreich, Tel +43 662 24 24, Fax: +43 662 24 24-24, E-
Mail: widerruf@lombagine.at, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter
Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an die LOMBAGINE Vertriebsgesellschaft mbH, Fensterstraße 3 , A-4894 Oberhofen am Irrsee, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf
einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Neben dem Widerrufsrecht sind auch allfällige gesetzliche Gewährleistungs-, Garantie- und
Schadenersatzansprüche des Kunden an LOMBAGINE zu richten. Diese werden von
LOMBAGINE bearbeitet.
9. Preise, Zahlungsbedingungen und Eigentumsvorbehalt
Bei Verkauf durch LOMBAGINE oder einen Berater verstehen sich alle Preise inklusive aller
Steuern einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Der Kaufpreis umfasst keine Liefer-,
Service- oder Versandkosten. Die Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.
LOMBAGINE bedient sich hinsichtlich der Zahlungsabwicklung eines Payment Service
Providers. Gegenwärtig ist dies die Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ
Amsterdem, Netherlands, registriert unter der Firmenbuchnummer 34259528. Die Daten, die
der Kunde zwecks Bestellung angibt, werden im Rahmen der Bestellung und der damit
zusammenhängenden Prozesse verarbeitet und in diesem Zusammenhang ggfs. an Dritte,
insbesondere die jeweiligen Verkäufer sowie den Zahlungsdiensteanbieter, weitergegeben.
Zu den bereitgestellten Zahlungsmethoden gehören die Zahlung via Sofortüberweisung,
PayPal und Kreditkarte (VISA, MasterCard). Die verfügbaren Zahlungsmethoden können von
LOMBAGINE eingeschränkt bzw. erweitert werden, es besteht kein Anspruch auf eine
bestimmte Zahlungsart für den Kunden. Jedes gelieferte Produkt bleibt bis zur vollständigen
Bezahlung im Eigentum von LOMBAGINE oder des aktivierten Beraters.
Die Kunden-Rechnung wird dem Versandpaket beigelegt oder dem Kunden per E-Mail an die
hinterlegte E-Mail-Adresse zugesendet.
Bis zu einem Bestellwert (nach Abzug von % Vorteilen aus dem ABO Programm und Kunden-
Naturalguthaben) i. H. v. 20 € brutto, erfolgt keine Auftragsbearbeitung.
Bis zu einem Bestellwert (nach Abzug von %-Vorteilen aus dem ABO Programm und von
Kunden-Naturalguthaben) von 85,00 € brutto, werden dem Kunden Versandkosten i. H. v. 7,30
€ brutto in Rechnung gestellt. Über 85,00 € brutto entfallen die Versandkosten für den Kunden.
10. Lieferung
Der WEB-Shop ist auf das Bundesgebiet Österreich ausgerichtet. LOMBAGINE liefert
ausschließlich an Lieferadressen in Österreich. Befinden sich die Rechnungs- und
Lieferadresse des Kunden sowie der Gewerbestandort des Beraters nicht im gleichen Land
(mit Ausnahme Schweiz und Liechtenstein), kann der Kunde nur beliefert werden, wenn es im
Land des Kunden eine Landesgesellschaft der LOMBAGINE Firmengruppe gibt oder eine
Landesgesellschaft in das Land des Kunden Lieferungen vornimmt.
Die Lieferung der Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene
Lieferanschrift. Sofern LOMBAGINE während der Bearbeitung der Kundenbestellung feststellt,
dass ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird der Kunde darüber unverzüglich per
E-Mail oder telefonisch informiert. Die etwaigen gesetzlichen Ansprüche des Bestellers bleiben
unberührt.
11. Änderungsrecht
LOMBAGINE behält sich das Recht vor, den Leistungsumfang des WEB-Programmes sowie
die Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen samt darin erwähnten Regelwerken
und Erklärungen jederzeit und ohne Nennung von Gründen, teilweise oder zur Gänze, zu
ändern. Der Kunde wird in angemessener Frist von den Änderungen in Kenntnis gesetzt und
auf die zustehenden Rechte hingewiesen. Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, das eigene
Kundenkonto zu schließen und die laufenden Geschäftsfälle abwickeln zu lassen.
12. Kein Rechtsverzicht
Sollte der Kunde die Nutzungsbedingungen (wiederholt) verletzen, so gilt eine allfällige
Untätigkeit von LOMBAGINE gegen diese Verletzung nicht als Rechtsverzicht.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungs- und
Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise rechtsunwirksam oder undurchsetzbar sein oder
werden, so berührt dies nicht die Rechtswirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen
Bestimmungen der Allgemeinen Nutzungs- und Geschäftsbedingungen.
14. Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss von Verweisungsnormen und
unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort ist der registrierte Sitz von LOMBAGINE.
15. Gerichtsstand und Streitschlichtung
Für Unternehmer wird als Gerichtsstand das sachlich in Betracht kommende Gericht für
Salzburg Stadt vereinbart. Ist der Kunde Verbraucher, so gelten die gesetzlichen
Bestimmungen.
Für die Beilegung von Streitigkeiten mit unserem Unternehmen kann die OS-Plattform der
Europäischen Kommission genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Anfragen wegen Informationen, Auskünften und Beschwerden sind über die E-Mail-
Adresse beschwerde@lombagine.at an LOMBAGINE zu richten.